据香港电台消息，港铁车务营运总管李圣基表示，事故原因是信号系统侍服器，以及后备系统运作都不畅顺，以人手重新启动侍服器也不成功，审慎起见全线暂停服务。

从现场的监控录像可以看到，1月3日下午17:04左右，这名穿红色衣服的小男孩当时正走在人行道里侧，男孩的外婆提着他的书包，跟在斜后方几米处。随后，从马路边一辆轿车中出来一名男子，快步走向小男孩，抱起小男孩后迅速回到了车内，并关上车门。

《张德江:十二届全国人大代表很接"地气"》小李按陈雪指示来到大东区南卡门路附近见面。两人相见，小李有些失落，眼前的陈雪远没有照片上漂亮。犹豫之下，小李询问陈雪原因，陈雪笑着说照片是经过美颜处理过，所以才有些差异。